alma-Küchen GmbH & Co. KG in Sankt Augustin, Nordrhein-Westfalen Jetzt geschlossen

Bewertungen über alma-Küchen GmbH & Co. KG

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  2020-01-22, Miguel Sc
  Bis zur Unterschrift gute Beratung. Ab Unterschriftszeitpunkt haben Kommunikation und Service schlagartig aufgehört. Über 5 Monate immer wieder Nachbesserungstermine (Fugen waren löschrig und unsauber, Dellen in Abzugshaube, Kabel schlampig verlegt, Wände verschmutzt hinterlassen, ..). Außerdem wurden vorherige Absprachen nicht eingehalten, da diese nicht wörtlich im Vertrag festgehalten wurden. Immer wieder musste ich nachhaken und hatte somit unglaublich viel Arbeit, da auf Mails nicht reagiert wurde und oft auch mehrere Anrufe notwendig waren. Nur die Zahlungsaufforderung des Restbetrages war trotz nicht erfolgter Mängelbeseitigung immer wieder sehr schnell im Briefkasten. Am Ende ein Aufbauergebnis, dass ich von einem Billigküchenstudio erwartet hätte, nicht aber von einem hochpreisigem Küchenstudio, welches mit dem großen Verkaufsargument wirbt, dass man den "guten" Service mit einkauft und ich dort genau richtig bin, wenn ich aus beruflichen Gründen nicht viel Zeit habe. Bei den insgesamt 8-10 Terminen ist auch 2 mal einfach keiner aufgetaucht (ohne Kommunikation). Wenn ich den Dienstausfall mit einrechne, ist die Küche im Endeffekt viiiel zu teuer. Hätte ich das vorher gewusst, wäre ich zu einem anderen Küchenstudio gegangen. Aufforderung zur Restbetragzahlung enthielt außerdem einen um 250 Euro höheren Betrag als im Vertrag vereinbart. Dieses Küchenstudio werde ich nie wieder wählen und kann es auch definitiv NICHT weiterempfehlen. -- Nachtrag hier, da man auf Ihre Antwort nicht antworten kann: 1. Der nächste vereinbarte Termin der Monteure war für 8-12 Uhr angesetzt mit dem Hinweis meinerseits, dass ich danach weg muss. Am Abend hatte ich einen Zettel im Kasten, dass sie 12:34 Uhr da waren! 2. "stecknadelgroßer Punkt" in der Abzugshaube war eine richtige Delle (Wenn gewünscht, kann ich hier gerne noch Fotos anfügen). Und ein Foto hat damals nicht gereicht. Es musste erst jmd von Alma kommen, um festzustellen, dass jmd vom Hersteller kommen muss, damit der wiederum feststellt, dass noch ein Termin gemacht werden muss, da sie ausgetauscht werden muss. 3. Hat das Küchenstudio Alma in Sankt Augustin genau nichts dazu beigetragen alles zu meiner Zufriedenheit abzuschließen. Es kann auf jeden Fall vorkommen, dass beim Transport mal etwas beschädigt wird. Meinetwegen kann man bei den Monteuren auch mal Pech haben. Das hätte ich alles nicht Alma angerechnet. Es geht einfach um die Art und Weise. Es hat einfach keine Kommunikation stattgefunden. Versprochene Anrufe kamen nicht. Ich musste immer nachhaken und das oftmals nicht ein- sondern mehrmals. Dadurch sind es eben nicht die von Ihnen beschriebenen 2 Termine, sondern WIRKLICH 8-10 Termine geworden und einiges an Aufwand und Zeit meinerseits. Ich habe im Vorfeld extra darauf hingewiesen, dass ich beruflich wenig Zeit habe und daher ein richtiges Küchenstudio vorziehe, was regional ist und wo man sich richtig um meine Anliegen kümmert! Mir wurde beim Verkaufsgespräch genau das versichert und als die Unterschrift unter dem Vertrag war, wurde alles genau anders!! Das die genauen Geschehnisse nicht nachvollzogen werden, wenn sie sich mit dem Küchenstudio in St. Augustin mit meiner Rezension in Verbindung setzen kann ich wiederum sehr gut nachvollziehen! Ich bleibe dabei, dass Alma Küchen (zumindest in Sankt Augustin) nicht weiterzuempfehlen ist!